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互聯網思維精髓總結大全

作者: admin 发布: 2014-2-18 13:40:29 分类: 業界資訊 閱讀: 次 查看評論

  互聯網思維精髓大總結:

  1、用戶思維;2、簡約思維;3、極致思維;

  4、叠代思維;5、流量思維;6、社會化思維;

  7、大數據思維;8、平台思維;9、跨界思維。

  課前秀:三個段子

  第一個段子:一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館,僅兩個月時間,就實現了所在商場餐廳坪效第一名;VC投資6000萬,估值4億元人民幣,這家餐廳是雕爺牛腩。

  只有12道菜,花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的,吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務不滿的聲音;開業前燒掉1000萬搞了半年封測,期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃……

  雕爺牛腩爲什麽這樣安排?背後的邏輯是什麽?

  我們再看第二個段子:這是一個淘品牌,2012年6月在天貓上線,65天後成爲中國網絡堅果銷售第一;2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇迹,名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間,累計銷售過億,並再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。

  三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈,還有濕巾。

  一個淘品牌,爲什麽要煞費苦心地做這些呢?

  再看第三個段子:這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元;2012年,銷售額達到126億元;2013上半年銷售額達到132.7億元,預計全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中,估值達100億美元,位列國內互聯網公司第四名。

  這家企業是小米。雷軍說,參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感?

  這三個企業雖然分屬不同的行業,但又驚人地相似,我們都稱之爲互聯網品牌。

  它們背後的互聯網思維到底是什麽?

  互聯網思維“獨孤九劍”

  我給互聯網思維下了個定義:

  在(移動)互聯網、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對産品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。

  “獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學,強調“無招勝有招”,重在劍意,與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣,去重塑及顛覆各類傳統行業。

  我講一下我所理解的互聯網思維體系。

  1、用戶思維

  “獨孤九劍”第一招是總訣式,第一招學不會,後面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣。互聯網思維,第一個,也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶爲中心”去考慮問題。

  作爲廠商,必須從整個價值鏈的各個環節,建立起“以用戶爲中心”的企業文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。

  這裏面有幾個法則:

  法則1:得“屌絲”者得天下。

  成功的互聯網产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。

  法則2:兜售參與感。

  一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的 新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

  讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因爲用戶遠沒有粉絲那麽忠誠。粉絲是最優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的産品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。

  電影《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因爲有大量的粉絲“護法”,《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

  法則3:體驗至上

  好的用戶體驗應該從細節開始,並貫穿于每一個細節,能夠讓用戶有所感知,並且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對公衆賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

  用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目標消費者——“屌絲”;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣實現——全程用戶體驗至上。

  2、簡約思維

  互聯網時代,信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以,必須在短時間內抓住他!

  法則4:專注,少即是多

  蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破産,喬幫主回歸,砍掉了70%産品線,重點開發4款産品,使得蘋果扭虧爲盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。

  品牌定位也要專注,給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。

  最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號綁定,且每人只能綁定一次,意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬元。

  大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越難做。專注才有力量,才能做到極致。尤其在創業時期,做不到專注,就沒有可能生存下去。

  法則5:簡約即是美

  在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首頁永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。

  3、極致思維

  極致思維,就是把産品、服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。什麽叫極致?極致就是把命都搭上。

  法則6:打造讓用戶尖叫的産品

  用極限思維打造極致的産品。方法論有三條:第一,“需求要抓得准”(痛點,癢點或興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得産品經理得天下)。一切産業皆媒體,在這個社會化媒體時代,好産品自然會形成口碑傳播。

  尖叫,意味著必須把産品做到極致;極致,就是超越用戶想象!

  法則7:服務即營銷

  阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求:1)客服24小時輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因爲使用這種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費者少等幾秒鍾;2)設有“CSO”,即首席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家,找到之後會給對方寄出包裹,爲這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

  海底撈的服務理念受到很多人推崇,但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話,學不會的,可能是海底撈了。

  4、叠代思維

  “敏捷開發”是互聯網産品開發的典型方法論,是一種以人爲核心、叠代、循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續叠代中完善産品。

  這裏面有兩個點,一個“微”,一個“快”。

  法則8:小處著眼,微創新

  “微”,要從細微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護産品,後來也成了新興的互聯網巨頭。

  法則9:精益創業,快速叠代

  “天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,産品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每周對遊戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周叠代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

  這裏的叠代思維,對傳統企業而言,更側重在叠代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。

  5、流量思維

  流量意味著體量,體量意味著分量。“目光聚集之處,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價值不必多言。

  法則10:免費是爲了更好地收費

  互聯網産品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士,用免費殺毒入侵殺毒市場,一時間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計沒有幾台電腦還會裝著了。

  “免費是最昂貴的”,不是所有的企業都能選擇免費策略,因産品、資源、時機而定。

  法則11:堅持到質變的“臨界點”

  任何一個互聯網産品,只要用戶活躍數量達到一定程度,就會開始産生質變,從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持,也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代,先把流量做上去,才有機會思考後面的問題,否則連生存的機會都沒有。

  6、社會化思維

  社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生産、銷售、營銷等整個形態。

  法則12:利用好社會化媒體

  有一個做智能手表的品牌,通過10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發,11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額900多萬元。

  這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

  法則13:衆包協作

  衆包是以“蜂群思維”和層級架構爲核心的互聯網協作模式,維基百科就是典型的衆包産品。傳統企業要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。

  InnoCentive網站創立于2001年,已經成爲化學和生物領域的重要研發供求網絡平台。該公司引入“創新中心”的模式,把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%,研發能力提高了60%。

  小米手機在研發中讓用戶深度參與,實際上也是一種衆包模式。

  7、大數據思維

  大數據思維,是指對大數據的認識,對企業資産、關鍵競爭要素的理解。

  法則14:小企業也要有大數據

  用戶在網絡上一般會産生信息、行爲、關系三個層面的數據,這些數據的沈澱,有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平台,小企業,也要有大數據。

  法則15:你的用戶是每個人

  在互聯網和大數據時代,企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精准營銷。

  银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他 与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。

  8、平台思維

  互聯網的平台思維就是開放、共享、共贏的思維。平台模式最有可能成就産業巨頭。全球最大的100家企業裏,有60家企業的主要收入來自平台商業模式,包括蘋果、谷歌等。

  法則16:打造多方共贏的生態圈

  平台模式的精髓,在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。

  將來的平台之爭,一定是生態圈之間的競爭。百度、阿裏、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構築了強大的産業生態,所以後來者如360其實是很難撼動的。

  法則17:善用現有平台

  當你不具備構建生態型平台實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平台。

  馬雲說:“假設我是90後重新創業,前面有個阿裏巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰,心不能太大。”

  法則18:讓企業成爲員工的平台

  互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部“平台型組織”。

  包括阿裏巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整,都旨在發揮內部組織的平台化作用。海爾將8萬多人分爲2000個自主經營體,讓員工成爲真正的“創業者”,讓每個人成爲自己的CEO。

  內部平台化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人,自組織是自己來創新。

  9、跨界思維

  (隨著)互聯網和新科技的發展,很多産業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已無孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

  法則19:攜“用戶”以令諸侯

  這些互聯網企業,爲什麽能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是:用戶!

  他們掌握著一方面掌握用戶數據,另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿裏巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機、做電視,都是這樣的道理。

  未來十年,是中國商業領域大規模打劫的時代,一旦用戶的生活方式發生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇劫數!

  所以,最後一個法則:用互聯網思維,大膽顛覆式創新。

  一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人,能夠同時在科技和人文的交彙點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業,一定是手握用戶和數據資源,敢于跨界創新的組織。

  李彥宏指出:“互聯網産業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等,去提升、改造線下的傳統産業,改變原有的産業發展節奏、建立起新的遊戲規則。

  以上便是我总结的互聯網思維“獨孤九劍”。

  今天看一個産業有沒有潛力,就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業,才可能真正贏得未來。

  美圖秀秀蔡文勝說:未來屬于那些傳統産業裏懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統産業的人。

  金山網絡傅盛說:産業機會屬于敢于用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

  我們認爲,未來一定是屬于既能深刻理解傳統商業的本質,也具有互聯網思維的人。不管你是來自傳統行業還是互聯網領域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

  來源:SEO搜尋引擎優化 - SEO自學網 轉載注明出處!

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