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京東自然搜索排序白皮書:打算混京東的屌絲必看

作者: admin 发布: 2013-10-9 22:55:11 分类: 電子商務 閱讀: 次 查看評論

  混淘寶不懂淘寶搜索規則,不懂自然搜索,只靠付費推廣,你永遠做不大!混京東亦然!淘寶是非常成熟的平台,已經有N家公司專門從事淘寶搜索規則研究,提供這方面的seo服務。一直以來,京東搜索規則都不明朗,因京東自營産品占相當大的比重,所以,孩子還是自己的親,偏心眼肯定是有的。這次京東看來是下了狠心,首次官方公布搜索排序規則,也代表著京東平台進一步的開放化,透明化!小哥關注京東平台已久,也略有涉獵這方面的業務,對于京東此舉表示贊一個~~

  做京東的屌絲運營們,以及打算入住京東平台的老板們,果斷收了吧~~~~

  目錄

  京東搜索排序白皮書

  京東搜索介紹

  排序算法

  1.1文本相關性

  1.2 类目

  1.3 商品质量

  1.4 用户搜索反馈

  1.5 店铺服务质量

  1.6 作弊

  附錄1:京東搜索作弊行爲評判標准

  一、虛假交易

  二、錯放類目和屬性

  三、更換商品

  四、標題亂填關鍵字

  五、重複鋪貨

  Q&A:常見問題

  京東搜索介紹

  随着京東商品数量的增长,京東搜索怎样排序?如何做可以让商品得到更多曝光机会是各个商家特别关心的事情。与其他電商搜索类似,京東搜索排序就是将 匹配关键词的商品按照对用户需求满足程度依次展示,目的是帮助用户快速方便地找到所需商品。此外,用户还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。下面,我们 将从以下几个方面详细介绍京東搜索排序。

  排序算法

  當用戶輸入關鍵詞進行搜索的時候,系統會根據用戶輸入的關鍵詞去和系統中的商品做匹配,並根據商品匹配程度和其他相關因素對商品進行排序最後將結果展示給用戶。

  京東搜索排序考慮的因素如下:

  1.1文本相關性

  文本相关性即商品的文本描述信息(如商品标题,内容等)和搜索关键词的是否相关或匹配。 文本相关性中商品标题和关键词的相关度最为重要。

  商品標題錄入注意事項:

  卖家为了提高自己商品的搜索曝光率,在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词,致使商品标题不规范,不仅会影响该商品的文本相关性得分,还会降 低用户体验。录入标题需要考虑以下原则:1. 用户搜索商品时常用搜索词;2. 尽量简洁明了;3.名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被过滤或做降权处理。

  舉例:

  反面例子:金吉家 广博窄书柜 抽屉门板随意增减间厅柜 可延长隔断 不靠墙也稳定 正反面通用 创意组合书柜 5X4列橡木色

  用戶根本無法找到商品標題重點,名稱越短文本相關性越高,無須寫亂七八糟的關鍵字。

  正面例子:乐爱家 创意书柜 收纳储物柜 LF-W-1030 细条棕橡

  1.2 类目

  京東搜索因子中,商品的所在类目(商品的分类)是否合理将影响到商品的排序结果。在京東,所有商品须放置在具体的分类下,例如iphone 手机放在“手机”分类下,而iphone 充电器则放在“苹果配件”分类下。在放置商品类目的时候,一定要注意,以防放置在不恰当的类目中,对商品排序造成负面影响。

  image

  image

  1.3 商品质量

  商品質量不僅影響商品的銷量,還影響用戶對該商品所屬店鋪的信任度和認可度。影響商品質量的因素如下:

  a. 商品销量

  即近期商品銷量,其中不同時間的銷量進行加權計算;團購銷量和虛假交易銷量不計算在內(虛假銷量查出後會被處罰)。

  b. 销售额

  爲防止低質量商品占用重要展示位置,影響用戶體驗,銷售額作爲其中一個因素參與商品質量分計算。

  c. 图片质量

  图片是電商网站考量的一个重要因素,是建立商品和用户联系的第一媒介。影响图片质量的因素有:图片尺寸,图片像素,是否精美吸引人,图片和商品描述 是否一致等等。建议大家在图片处理上考虑用户习惯以及展示图片大小,避免图片变形或者各种文字信息影响用户体验。 参见《页面商品信息管理规范》

  d. 用户评论

  用戶評論反映用戶對商品的滿意程度;商品質量和好評率成正比。

  e. 商品属性

  商品属性是用户了解商品的重要渠道,商品属性信息和商品不匹配会降低用户体验,商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。为了增 大商品展示机会,采销或者商家在录入同一商品属性时有时会录入多个属性;例如泳衣的人群属性选择“女士”也选择“男士”,此类商品一旦发现将按作弊商品进 行排序降权处理。

  除上述因素外,用戶關注度等也是影響商品質量的因素。

  1.4 用户搜索反馈

  用戶搜索查詢詞後點擊或購買商品的行爲在用戶搜索反饋系統中計爲該查詢詞與該商品的一次點擊或購買數據。用戶搜索反饋數據反應了用戶對搜索結果的滿意度,同時反應了對商品的滿意度。

  反饋數據包括:某查詢詞結果中商品的點擊量和下單量,用戶通過搜索進入商品單品頁的平均時間,商品的搜索點擊轉化率。對于部分商家惡意刷搜索點擊和下單的商品,系統將其視爲作弊商品,在排序中進行降權處罰。同時反饋數據也會剔除這些作弊數據。

  1.5 店铺服务质量

  伴隨京東POP的發展,商家的服務質量對京東整體的體驗有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優質服務質量店鋪的商品更多的展示給用戶,商家店鋪質量評分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結果。

  1.6 作弊

  作弊指通过非正常手段快速提升商品在搜索结果的排序。作弊行为会严重影响用户的搜索体验,对通过提升自身服务质量的商品或者卖家是不公平的。为减少 作弊行为对搜索的不良影响,被判定为作弊的商品将根据其作弊程度进行降权或者屏蔽处理。目前京東搜索作弊的主要方式有:商品标题关键词堆砌、虚假交易、重 复铺货、错放类目等。具体的评判规则见附录一。作弊、商品质量分、店铺服务质量分和开放平台卖家积分管理相互影响。商家的商品如果存在搜索作弊情况,该商 家会根据开放平台卖家积分管理规则被扣除相应的积分;卖家积分过低会影响该商家的商品质量分、店铺服务质量分,从而影响该卖家商品搜索排序情况。《“京東 JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》已由相关部门颁布,其中第二节一般违规说明中第3条和第6条详细描述了对作弊的具体处罚措施。

  注:京東保留修改搜索規則的權利。

  附錄1:京東搜索作弊行爲評判標准 一、虚假交易

  定義:虛假交易,是指通過不正當方式提高商品銷量,妨害買家權益的行爲。

  舉例(包含但不限于):

  1. 自己注册买家账户进行购买;

  2. 朋友间不正常的相互购买(建议走线下交易);

  3. 公司内部人员不正常的相互购买(建议走线下交易);

  4. 公司分销商购买(建议走线下交易或分销平台);

  5. 通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量;

  6. 通过第三方炒作平台提高商品销量;

  7. 恶意使用不真实的物流单号;

  8. 通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量;

  9. 通过搭配套餐方式或大幅度改价从而炒作销量的行为;

  10. 其他非正常交易手段来提高商品销量。

  處理:系統識別後對涉嫌虛假交易的訂單不計入搜索排序並同時通知賣家。

  申訴:賣家可在被違規處理之時起總計15天內通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請,京東質控部門在3-5個工作日對申訴給出處理結果。

  二、錯放類目和屬性

  定義:屬性錯放是指發布商品時填寫的品牌、材質、規格等商品屬性與商品標題或商品描述不符;類目錯放是指商品放置的類目與京東要求放置的類目不一致。

  舉例(包含但不限于):

  1. 将卡昂品牌的鞋子发布到达芙妮品牌下;

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  2.將毛衣錯放到“3C數碼配件市場”類目。

  處理:系統識別商品錯放類目和屬性後,自動降低商品質量分,在搜索結果中靠後展現。待賣家將類目或屬性調整正確後,恢複排序。

  三、更換商品

  定義:修改原有的商品的標題、價格、圖片、詳情、材質等變成另外一種商品繼續出售。

  舉例(包含但不限于):

  1. 将A商品明显更换于B商品,例如将防辐射手机套更换为防辐射孕妇服。

  image

  1. 商品原来以套装或者组合来卖,现在单个卖

  2. 商品原来单个卖,现在以组合或套装来卖。

  處理:系統識別商品更換行爲後,自動降低商品質量得分,永久在搜索結果中靠後展現。

  四、標題亂填關鍵字

  定义: 商户为使发布的商品引人注目,或使客户能更多的搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,扰乱京東商城正常运营秩序的行为,京東商城判定其相关商品为乱用关键词商品。

  舉例(包含但不限于):

  1. 标题中出现(堆砌)与商品无关的品牌;

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  2. 标题中出现对多个商品的描述,例如标题是“安溪铁观音/西湖龙井/乌龙茶”;

  3. 活动不匹配,例如商品没有参加团购,在标题写参加团购活动;

  4. 商家故意在所出售的商品标题中或广告语中使用京東商城正在热推的关键词,并且该关键词和内容与商品无直接关联;

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  處理:系統識別商品有標題亂填關鍵字的現象後,自動降低商品質量得分,在搜索結果中靠後展現。待賣家將標題調整正確後,恢複排序。

  五、重複鋪貨

  定義:完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,只允許發布一次。違反以上規則,即判定爲重複發布。

  舉例(包含但不限于):

  1. 完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品以多个sku发布,属于重复铺货;

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  1. 同款商品以附带不同的附赠品或附带品以不同sku分别发布,属于重复铺货。

  處理:系統識別商品重複鋪貨後,選取銷量最好的商品正常排序,其他商品進行屏蔽。

  隨著京東的迅速發展,對賣家和京東都提出了更高的要求,規範商品信息是平台發展的根本。讓我們一起努力,淨化和完善我們共有的家園,爲消費者提供更好的服務!

  注:以上圖片和舉例僅作參考

  Q&A:常見問題

  1:京東搜索規則和排序,京東類目排名規則

  答:請參見《京東搜索排序白皮書》。

  2:標題中的關鍵字是越靠前權重越大嗎?

  答:不是,標題中關鍵字盡量簡潔清晰明了;

  例如:乐爱家 创意书柜 收纳储物柜 LF-W-1030 细条棕橡

  3:商品上架時間是否會影響搜索排名

  答:上架時間會影響排名,最新上架商品會提高展示權重(頻繁上下架會按照作弊處理)。

  4:搜索頁店鋪展示規則(搜索部分品牌/店鋪會出現商家店鋪)

  答:1.用戶搜索詞命中店鋪名稱(完全匹配),則直接出該店鋪;

  2.用戶搜索詞包含品牌詞情況下,出來的店鋪必須包含該品牌詞才可出店鋪;

  3.如果進行了品牌篩選之外的篩選,則不出店鋪。

  5:搜索排名多久更新一次

  答:搜索排名會每天更新。

  6: 上传新商品多久可以被搜索到

  答:新上傳商品一般最多3小時後就可以搜到。

  7:是否有搜索降權的說法,如果有,哪些情況會降權?

  答:請參考附錄--京東搜索作弊行爲評判標准。

  8:廣告語會影響排序嗎?

  答:廣告語如果和所售商品不想幹或使用京東商城正在熱推的關鍵詞會按照作處理。

  9:工單率,IM回複率會影響排序嗎?

  答:工單率,IM回複率暫時不會影響排序,後期會影響(會通知)。

  看完後感覺整體與淘寶搜索規則有很多雷同之處,但是也略有差異,有興趣的可以留言回複討論哦~~~

  文章來源:未知

  來源:SEO搜尋引擎優化 - SEO自學網 轉載注明出處!

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