您現在的位置: 网站首頁 / 淘寶運營 / 正文

淘寶開網店不同階段運營思路也不一樣

作者: admin 发布: 2013-9-19 16:51:33 分类: 淘寶運營 閱讀: 次 查看評論

近年來在淘寶上開店的人越來越多了,似乎已經成爲了一種不可阻擋的潮流,身邊的一些前同事和朋友也加入到這個淘金的行列中,不過開淘寶網店雖然潛力很大,但每個時期的玩法都是不一樣的,只有牢牢的把握住核心的關鍵點進行突破,才能與時俱進,找到屬于自己的節奏,不被市場所淘汰。
  第一步是初來乍到要熟悉平台規則。
  剛剛進入淘寶的時候,很多規則都是在摸索的過程中,這個階段想要有好的成交率是不大可能的,日均的訂單大概是在0到30單左右,因此,店主應該是要把主要的精力放在兩個方面,一是熟悉平台的規則,二是要增加引流。
  首先就是熟悉平台的規則。比如拍下減價、設置鏈接、搭配套餐等等,這些都是比較簡單的操作是必須要學會的。而了解其他的規則就比較重要了,例如那些事情是不能做的,做了以後會有什麽後果。以女裝爲例,對于面料就有相應的規定,如果是做批發的更應該注意了,成分是不能填錯的,一旦被查到,輕則寶貝被下架,重則被扣6分。這些都是最基礎的東西,如果不能做好的話,談發展是根本不可能的。
  熟悉了解這些規則後,還應該要對于搜索規則要進行研究,什麽樣的標題才是好的,可能産生最多自然流量的,什麽時候上下架才是能給寶貝最多展示的機會。
  二是要學會引流。在初期階段因爲信譽不夠,開直通車、鑽展都不夠資格,而且基礎沒有打好的前提下去貿然做付費推廣,轉化率是很難得到保證的。因此,這個階段應該要專注于通過QQ、微博、論壇、微信等免費推廣工具,盡可能多的引入流量,促進成交。
  在這個階段當中,店鋪裝修也是非常重要的環節。目前大家的PS水平和文案的描述都已經很高,所以,模仿別人的永遠都難以給客戶深刻的印象和好的體驗,建議可以通過真實性的描述來達到說服買家的效果。比如這個店是賣水果或者是農産品的,將種植過程中的真實圖片拍下來,不用過多的PS,重點讓買家了解這些産品都是沒有汙染、自然、綠色、健康的,消除了買家的疑慮後,提高轉化率自然就不是問題了。
  在這個階段的小賣家在淘寶上大概占了一半的比例,所以,當把以上的基礎都做好了,才有可能進入到日均30單的下個階段。
  第二個階段是玩轉流量,學會營銷。
  店鋪在運營了1到6個月後,開始有了穩定的訂單,每天訂單都在30筆以上,這個時候就需要更多的流量來支撐才能有大的突破。這就需要通過打造爆款來完成這個目的,因此使用直通車是最好不過的工具。如果說在上個階段只是在有限的時間內學習了直通車推廣的理論知識,現在就要進入到實際操作的過程了。從選款到推廣,這是一個系統的過程,通過精細化的數據分析得出下一個階段的運營方向,而直通車推廣的成敗也是考量這個店鋪的運營能力是否OK的另外一個維度。直通車的推廣在早期階段基本都是以關鍵詞爲主,配合定向爲輔,以女裝爲例,如果RIO可以做到1:2左右,保持不虧的情況下,做好關聯營銷,就可以爲店鋪的銷售額再實現一個突破。
  這個階段還有另外一個重要的工作就是要做好營銷,也就是說通過挖掘産品的賣點,經過包裝後再配合推廣工具的推進,想成一個轉化率相對比較高的爆款,自然就有達到日銷量100件的業績。如果按照客單價在100元計算,一天的銷售額基本是1萬元,這個階段的團隊人數大概在5-10人左右。
  第三個階段是開始做老客戶營銷。
  隨著店鋪不斷的發展,商家會感覺到流量越來越貴,想要有大的突破除非是參加雙11活動進入主會場,否則只能通過砸直通車、鑽展來完成大流量的引入。有數據統計顯示,新客戶的成本大概是老客戶的6倍以上。因此,一個流量結構健康的店鋪,這個階段應該是要把重心放在老客戶營銷上面。店鋪在付費流量控制在總流量的30%左右的才算是比較合格的,這個階段老客戶的重複購買率就非常重要了。因此,圍繞著老客戶做新品優惠、會員日、包郵卡等活動,就可以通過嘗鮮或者是優惠的方式給老客戶實實在在的好處,促進二次消費。具體可以通過建立旺旺群、QQ群以及微信、微博的方式來建立平時的互動。據了解,歐莎的老客戶回頭率達到了40%,光是旺旺群就建立了180個,通過精細化的分類管理,提高了老客戶的購買成交率,花最小的成本獲得最大的流量。這個階段的商家日均訂單數大概在300單左右,月銷售額在100萬元以上。
  第四個階段是做好團隊管理,實施精細化運營策略。進入這個階段的店鋪日均訂單數在500件到1500件之間,月銷售額已經達到了200萬元以上,所以,需要從兩個方面去做好相應的工作。
  一是要把公司的相關管理制度進一步完善,建立起完善的福利、薪酬制度,讓晉升的空間變得更加透明和公開,提高員工的主觀能動性,創造更大的價值。歐莎的客服在晉升的時候有兩條路,一個是走培訓的方向,給新來的客服進行專業的技能講解。另外一條路就是晉升爲運營或者是客服主管,每個新來的員工都清楚知道自己未來發展的方向,學習的能力才會提高,才能爲公司創造更大的價值。
  二是精細化運營。具體就體現在每個崗位和環節都應該要有數據可循,這樣才能爲下一步做決策提供依據。上海有一家做家紡的店鋪,每天會提供50個報表進行分析,越是做得比較大的店鋪,越是數據化運營,這樣就避免了人爲導致的方向性失誤,這也是爲什麽這家店年銷售額可以突破億元的原因。
  第五個階段是品牌化戰略。進入這個階段的店鋪年銷售額基本都已經在億元以上,這個時候更應該要保證供應鏈的穩定有序,整合各方面的資源,實施差異化和集中化的戰略。在品牌影響力方面,通過一整套的VI體系、服務的體系和産品體系等,給消費者傳遞一個淘品牌的形象。通過站內的影響力擴散到站外,把外網的消費者也變成忠實客戶,這個品牌就是比較成功的。
  這些只是相對而言的店鋪階段性的運營方式而已,大體方向是這樣,但每個店鋪都會有不同的操作手法,不能一概而論,總之,就是要與時俱進,跟隨淘寶發展的步伐,才能在市場中占得一席之地,不斷發展壯大,賺取更高的利潤。
  本文原創自清障車

  來源:SEO搜尋引擎優化 - SEO自學網 轉載注明出處!

? 上一篇下一篇 ?   本文關鍵詞: 淘寶運營  

評論列表:

站長SEO學院
第一節:百度搜索引擎工作原理
第二節:建設對搜索引擎友好的站點
第三節:如何進行網站內容建設
第四節:整體優化、結構優化、網頁優化
第五節:移動搜索-明確移動搜索優化標准
百度SEO資料文檔
百度搜索引擎優化指南2.0
百度移動搜索優化指南2.0
網站分析白皮書(站長版)
移動站點該如何優化
建設對百度友好的站點
百度搜索引擎網頁質量白皮書
石榴算法-綠蘿算法-冰桶算法
新搜索時代下的優化策略
更多百度SEO資料文檔
站長推薦
DIV+CSS布局實例教程-Web標准
网站SEO優化常见问题汇总
SEO優化推广方案该如何写
SEO優化方案步骤
影響網站關鍵詞排名因素總結
影響谷歌搜索引擎排名的因素調查
手機移動端站點適配優化
最近發表