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11種消費用戶,你如何應對?【營銷幹貨強烈來襲】

作者: admin 发布: 2013-9-3 16:28:51 分类: 營銷-銷售 閱讀: 次 查看評論

  結合消費心理和習慣而劃分的11類消費者,我們應如何才能高效的把握住客戶?我們分條仔細做講解!

  第一類:沖動型。此類消費者特征是講話語速快,說話聲音大,對喜歡的商品會馬上買。我們的應對策略是趁熱打鐵,誇贊顧客,促使客戶趁早買。淘寶客們應用在軟文中的注意事項時,通過擴大商品優點信息,讓此類人群感覺到這是我要商品,激情購買。

  第二類:經濟型。此類消費人群的特征是關心價格,首先關注的是中檔商品,仔細分析價格,認真比較。我們的應對策略是從實用性方面仔細給顧客講解,贈送小禮品也是策略之一。在淘寶客們應在介紹中突出價格優勢,比如打折降價。

  第三類:引導性。此類消費者主觀性不強,我們應對此類顧客要講述産品功能,爲顧客量身定制推薦,引導購買。在淘寶客應用中應講明産品重要參數,認真引導顧客,讓顧客感覺這是自己合適的産品。

  第四類:主觀性。此類消費者走路腰板很值,神情傲然,不喜歡聽介紹,主觀性強。此類顧客,不需要你做太多,微笑簡單問答即可。淘寶客應用中不要太多冗雜的廣告刺激詞,不知不覺中實現推銷。

  第五類:知識型。此類顧客注重産品包裝、品質等,我們要從專業性的介紹來打動。通常以參數和對比來提高産品的性價比。

  第六類:目的購買型。此類顧客目的性很強,由個人需要的重要指標出發,找自己要的商品,不會挑三揀四。我們的應對策略是幫助其找到該商品,完成購買再作介紹。淘寶客應用中要選准一類商品,特點分明,方便選購。

  第七類:隨機購買型。顧客通常是看看,購買性不定。這個時候,特色産品的詳細介紹做好了能給顧客留下好的印象。

  第八類:比較性。顧客通常是貨比三家再作選擇。可能只是問一問價格就走人了,如果顧客二次回來,稍微旁敲側擊,即可促成購買。把握好成功率高的回頭客是很重要的。淘寶客在推廣一類商品部不妨放1——2個性價比很低的商品,産生對比效應。

  第九類:視覺型。此類顧客喜歡都看看,選一選,這時一份宣傳資料能讓顧客更好的了解。針對此類顧客,宣傳到位的軟文是十分重要的。

  第十類:聽覺型。此類顧客重視講解,我們可以從産品的品牌、做工等各方面進行詳細的解說,促成交易。

  第十一類:觸摸型。此類顧客走路較慢,喜歡挑選,一個個看,他們感覺觸摸的信息是比較可靠的。這個時候,直接遞上商品,讓顧客去觸摸,讓他感受自己是否需要。

  你必須要讓自己成爲一只狼,只有你成爲一只狼,你才有資格與狼共舞!如果你甘願成爲一只羊,你就只有被吃掉的份兒!

  來源:SEO搜尋引擎優化 - SEO自學網 轉載注明出處!

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