您現在的位置: 网站首頁 / 電子商務 / 正文

如何解決引流困局?中小跨境電商營銷的妙招

作者: admin 发布: 2014-10-21 17:26:17 分类: 電子商務 閱讀: 次 查看評論

  最近有部分來自跨境電商企業的市場營銷人員和筆者聯系,是否可以介紹一些針對中小跨境(外貿)電商企業的引流方法。在交談中,他們紛紛反饋,目前他們在營銷推廣引流上的投入費用不斷增長,但是實際轉化效果卻越來越不好。希望筆者可以提供一些資金資源要求不高又經濟劃算的方法。中小跨境電商由于可利用資金資源相對少,所以營銷推廣要贏在巧和妙,下面就隨筆者一起來看看中小跨境電商有哪些出奇制勝的妙招。

  中小跨境電商引流困局:成本升高效果式微

  談及跨境電商營銷推廣,除了自建平台以外,大部分跨境電商采取的傳統套路就是:做搜索引擎優化及搜索引擎關鍵詞推廣;或者借助第三方平台,繳納費用成爲會員或獲取額外增值推廣服務;以及借助其他引流渠道。但目前無論是搜索引擎,還是第三方平台等推廣方式盡管投入成本持續增加,但效果卻還不如從前,這是爲什麽呢?這幾年跨境電商行業的進入者越來越多,營銷及推廣資源爭奪愈加激烈,營銷及推廣成本持續上升,而中小跨境電商企業由于本身資源和資金的限制,加之被大型競爭者的“打壓”,可想而知要想再達到前幾年的爆發性效果有多難了。據信息顯示:業內普遍認爲,B2B以及B2C第三方平台80%的流量被20%的大賣家坐擁,而80%的中小賣家只能拼搶僅剩的20%的流量。

  另外,還有一個隱藏得內部原因是,中小跨境電商大多過于依賴外部渠道,而沒有自己能夠掌控和積累客戶的渠道,缺乏自身品牌的塑造及積累。

  筆者總結歸納了這些中小跨境電商企業的營銷人員的疑惑,並提出了一些針對性建議:

  1.有哪些適合中小跨境電商的低成本、高效率引流渠道?

  答:在目前情況下,隨著外部資源獲取成本越來越高,那麽稍有實力的中小跨境電商企業應該考慮自建渠道,如建立官方網店,開通社交媒體帳號,挖掘當地門戶博客論壇資源等,另外郵件對于跨境電商的重要性就不用說了,中小跨境電商完全可以把它當成一個低成本、高效率的自有引流渠道,在後面的問題中我會詳細說爲什麽郵件渠道重要。

  2.流量引進來了,爲何不見轉化率上升?

  答:這是很多跨境電商都會遇到的問題,引入客戶僅僅是客戶購買路徑完成的開始,在這個過程中,用戶界面體驗不佳、運費太貴、無合適支付方式、無法聯系客服、出于支付安全顧慮等等都可能是導致用戶直接放棄轉化的原因,而如何在整個客戶與品牌接觸的生命周期過程,精准地契合客戶的需求和期望,與客戶達成默契則是根本上改善轉化率的關鍵。

  3.郵件渠道是不是效果不如以前好了?

  答:一些中小跨境電商企業和筆者提到,利用各種群發的軟件,向客戶群發推廣郵件效果已大不如從前,客戶每天都會收到很多此類郵件,所以自己的郵件難免會被過濾忽略掉,但是又舍不得丟棄如此高性價比的渠道,國外有調查顯示,零售商在郵件渠道每投入1美元,可以獲得40美元的ROI。所以不是郵件渠道效果不好了,而是沒有掌握正確的方法,以及不了解目前郵件營銷的最新應用趨勢,據筆者了解,還是有一些中小跨境電商企業郵件營銷占ROI的比重非常可觀。

  4.如何“截”流,留住辛苦找到的客戶?

  答:當一個新用戶注冊登錄或進入你的視野,你如何去留住他們呢?利用郵件你可以達到與用戶進行長期關系維護,建立客戶關系和品牌忠誠度的目的,國內的中小跨境電商企業可以利用先進郵件營銷平台,可以隨時跟蹤用戶的浏覽軌迹以及使用習慣,分析客戶在喜好産品類別、接收設備、閱讀時間、購買頻次、所處地點等各種屬性,而由此給客戶定制的個性化郵件將使營銷的全程及效果更具可控性,提高營銷的精准度。

  另外,要提高轉化率,減少客戶流失率,提高客戶生命周期價值也是關鍵。針對客戶生命周期整體布局郵件類型,如促銷類、咨詢類、系統類等郵件,可以引爆客戶需求,挖掘客戶價值,增加客戶粘性,並挽回客戶。如購物車丟棄提醒郵件、用戶關懷類郵件等轉化率都比較高。

  5.中小跨境電商應用智能化技術的優勢?

  大數據以及客戶關系的複雜性,使得營銷單純的依靠人工和人力已經變得十分吃力,不論是操作上還是策略上,營銷都需要借助智能化的技術以達到輕松有效。如利用智能化的分析模型做出更加客觀的決策,以改善客戶體驗及提高營銷有效性,如去掉不必要的品類;減少促銷或增加咨詢信息;推薦一些不令客戶反感的商品;在客戶周期性購買前推送相關産品等等。這樣,每個客戶將收到不一樣但又與客戶需求一致的營銷推廣信息,並且極大地解放了人力,對于中小跨境電商企業來說,非常值得嘗試。

  6.如何掌握移動端市場?

  數據顯示,敦煌網移動交易量大增200%,跨浪者移動端用戶超50%.....我們正處于從PC端到移動端遷徙的時代。然而,能夠真正擺脫傳統思維,以移動爲中心的進行營銷推廣布局的中小跨境電商真的很少,而如亞馬遜、eBay、速賣通、蘭亭集勢、大龍網等這些大型的跨境電商平台也處于探索階段,這對于中小跨境電商無疑是個攪局和突圍的契機。具體來講,中小跨境電商可以采取如下可行策略:

  首先對自有平台資源移動優化,移動郵件、移動網站、移動APP等盡量標配,利用響應式設計等進行移動用戶體驗優化;

  其次,開發及挖掘外部移動平台可利用資源,如移動APP廣告、移動端內容營銷等;

  最後,請一定牢記,移動端客戶行爲習慣轉變,中小跨境電商的營銷人員們需要突破傳統思維,想方設法抓住無時無刻不在的客戶碎片時間,然後直接向移動客戶推薦感興趣的信息。

  作者:webpower中國區

  來源:SEO搜尋引擎優化 - SEO自學網 轉載注明出處!

? 上一篇下一篇 ?   本文關鍵詞: 營銷  電子商務  

評論列表:

站長SEO學院
第一節:百度搜索引擎工作原理
第二節:建設對搜索引擎友好的站點
第三節:如何進行網站內容建設
第四節:整體優化、結構優化、網頁優化
第五節:移動搜索-明確移動搜索優化標准
百度SEO資料文檔
百度搜索引擎優化指南2.0
百度移動搜索優化指南2.0
網站分析白皮書(站長版)
移動站點該如何優化
建設對百度友好的站點
百度搜索引擎網頁質量白皮書
石榴算法-綠蘿算法-冰桶算法
新搜索時代下的優化策略
更多百度SEO資料文檔
站長推薦
DIV+CSS布局實例教程-Web標准
网站SEO優化常见问题汇总
SEO優化推广方案该如何写
SEO優化方案步骤
影響網站關鍵詞排名因素總結
影響谷歌搜索引擎排名的因素調查
手機移動端站點適配優化
最近發表