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如何做好社交推廣

作者: admin 发布: 2014-9-29 16:46:25 分类: SEO推廣 閱讀: 次 查看評論

  社交媒体经理 社交推广 微博推广 Facebook

  TNW中文站 9月29日报道

  對于一位社會化媒體經理來說,每天或多或少都要與社交網站打交道,從一個跳轉到另一個,分析數據、提早籌劃內容,完成著五花八門的任務。作爲社會化媒體經理,你的工作量、工作流程是否與別人相仿?大家是否做著一樣的任務?書寫著類似的內容?最重要的是,做同樣的任務時,是否都會花費相同的時間?

  社會化媒體經理的每日工作安排

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  社會化媒體工具Socialcast,對經理人的時間表數據進行處理,繪制出有趣的信息圖表。顯然,社交媒體經理每日的工作,可以把一天裝得滿滿當當。

  早晨:

  - 查看电子邮件。

  - 回复、转发推文。

  - 在社交网站上发帖。

  - 发布博客文章。

  - 策划内容。

  - 与内部团队交流。

  下午:

  - 写博文、创建新内容。

  - 提示团队社会化媒体、工具的重要性。

  - 再次浏览社交媒体网站及跟贴。

  晚間:

  - 回顾一天的统计结果。

  - 注册聊天、网络会议及活动。

  - 准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息。

  - 再次查阅电子邮件。

  這些待辦事項列表和你的像不像?

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  当然,社会化媒体管理得方式仁者见仁。菲诺拉·霍华德(Finola Howard)在LinkedIn上,分享了自己日常的社交媒体时间表,每天只需要1个小时:

  - 使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的,忽略其他。

  - 衡量工作。将反映较好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录,日后完善内容的时候即可引用。

  - 准备一天的推文、帖子。

  - 为每一个社交媒体渠道准备好各自独特的内容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。

  - 回复、参与。一个小时中,有15分钟要拨给它。也可以考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。

  - 检测粉丝、订阅者的参与水平。

  尼尔·帕特尔(Neil Patel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷,能够节省每天泡在社交媒体上的时间:

  - 使用社会化媒体工具管理帖子。

  - 在社交媒体上花费30分钟,比如,去查找适合在网上分享的好内容。

  - 将客户服务请求分配给客户服务团队。

  - 每周一次数据分析(或每两天一次)。

  - 使用社交媒体管理工具进行分析。

  图2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas绘制的信息图。面面俱到,几乎涵盖社会化媒体经理的全部要素。

  從不同的時間表中能夠了解到什麽?

  上述社會化媒體經理的時間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時間,有些卻只用一個小時的時間。該如何調整自己的時間表?

  上文涉及了兩類不同的時間安排,分別出自全職、兼職社會化媒體經理人。全職社會化媒體經理——需要負責撰寫博文,兼職經理——大部分時間都用于社交。不過,通常人們都知道自己屬于哪一陣營——以社會化媒體營銷爲生,每周工作40小時?還是僅僅是在其他工作之外,客串一把社會化管理的角色?

  社會化媒體經理的12項任務:

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  1. 阅读、选择内容(Curating)

  這可能會在處理內容更新的時候扮演起重要角色。經理人需要有豐富的內容資源以供閱讀,有足夠的時間讀完它們。

  2. 精雕细磨(Crafting)

  一旦找到了想要分享的內容,就該去思考如何表達。隨著時間的推移,打磨社會化媒體內容就會變得得心應手。對擬標題、強有力的文字表達等有所經驗,就能歸納出理想的方式,輕車熟路。

  3.發帖(Posting)

  這一點上,社會化媒體管理工具能夠起到很大的作用。比起需要在幾個不同的渠道中反複登錄,一個管理工具賬號搞定全部跨平台,顯然更快捷輕松。

  4.調度(Scheduling)

  提前寫好用于更新的內容,准備好在任何不便更新的時間段(如晚間、周末)進行發布。

  5.統計評估(Measuring)

  發布更新後,需要圍繞每個帖子挖掘數據。每篇文章有多少次點擊?參與度如何?哪些統計對你來說最重要?

  6.分析(Analyzing)

  有了統計數據,就能夠進行分析並制定未來策略。在分析數據的時候,可能會發現改變發布時間會有益處,或決定將更多注意力放在某種內容之上。不斷的統計、分析,可以挖掘出潛在的機遇。

  7.回複(Responding)

  有時讀者會在內容下進行回複或直接與你取得聯系。社會化媒體經理人的一天中,總要有一些時間留給回複、點贊。

  8.監聽(Listening)

  除了回應,耳朵也要靈敏——通過監聽或優化搜索工具,獲得有關你及品牌的相關對話內容提醒。如果沒有合適的工具,可能會錯過不少內容。

  9.參與(Engaging)

  除回複外,還要參與社區及其他活動。通過聊天、評論、活動等與其他人接觸,或訂閱、交友、點贊、轉發內容。

  10.助人(Helping)

  人們可能會找你探討問題,有時這也要歸入社會化媒體經理的工作範疇,需要盡可能處理好(也可以將這一問題轉發給客戶支持團隊)。

  11.規劃(Planning)

  未來社會化媒體營銷的路線圖是怎樣?每隔一段時間,經理人們都需要跳出自己細碎的工作,規劃未來的藍圖。

  12.實驗(Experimenting)

  策劃新的想法來進行嘗試,評測結果、分析數據、規劃時間、細微調整、起草文案、發布。

  社會化媒體經理的日常工作清單

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  社交媒體經理人日程安排有異,工作事項清單也不同。以下涉的清單中,哪些可以放到你自己的每日待辦事項列表之上?

  一、Mindbrew Creative的每日清单:

  1. 浏览社交媒体的最新消息、热门话题。

  2. 在Twitter发布推文。

  3. 向Facebook发布内容。

  4. 更新LinkedIn的个人或公司页面。

  5. 发布到Google+个人页面及圈子中。

  6. 发布到Google+公司介绍。

  7. 为最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。

  8. 与粉丝、有影响力的人进行沟通。

  二、Hootsuite的每日清單

  1. 张开耳朵,了解用户在谈论哪些有关你家品牌的话题。

  2. 掌控数据——参与数据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。

  3.注意背後——跟蹤競爭者。

  4.建立新的聯系。

  5.每日至少分享一個“滿意客戶”的案例故事。

  6.了解客戶查詢的內容。

  7.建立自己的內容流水線。

  三、Business 2 Community的每日清单

  1. 每个账户至少更新一次。

  2. 为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。

  3. 每个网站至少回复五次。

  4. 至少与一个新人取得联系。

  5. 至少转发一次别人的内容。

  6. 回复自己收到的所有有价值的消息。

  社會化媒體團隊

  上文提到,社會化媒體經理人可以分成兩個不同的類型:全職、兼職。是否還存在著第三種?

  在社會化媒體工具Buffer團隊中,社交媒體經理的工作由一組員工協力扮演:1人負責更新,1人負責參與,1團隊進行支持、回複、滿意度相關工作,1人負責博客、其他網站的內容、雜項公告等,1人負責更新、每周主持一次Twitter聊天、每天進行評論、回複。客戶滿意度團隊每天都需要花時間在Twitter上答疑解惑、回複。多達10位員工,需要涉足社會化媒體的管理工作。

  社會化媒體經理是怎樣的?

  當然,這也許算得上是不錯的工作。每天你可以與別人進行交流,分享有用的內容。全職社交媒體經理,肩負大量的工作任務,每天需要花費的時間,也會隨著戰略規模呈指數增長。(布珝)

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